Declarația de confidențialitate și politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

Declarația de confidențialitate și politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

Dacă ai cumpărat de la noi servicii de detailing auto sau curățare tapițerii la domiciliu sau birou, dacă te-ai înregistrat cu datele tale personale pe site-ul nostru tapiteriicurate.ro ca să primești sfaturi despre serviciile de curățenie și ești mulțumit/ă de serviciile noastre, este responsabilitatea noastră să avem grijă de datele tale personale. Parte din responsabilitatea noastră în această relație este și modul în care avem grijă de datele tale personale pe care ni le-ai pus la dispoziție.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Noi respectăm și ne conformăm legilor în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, respectăm cu strictețe confidențialitatea datelor clienților și ne angajăm să nu transmitem datele personale ale clienților către terți și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) și pentru informări comerciale cu privire la acest magazin.
Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa ta de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa ta de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.

Notă de informare privind protecția datelor personale 

Respectăm și ne conformăm Regulamentului general aplicat de toate statele Uniunii Europene privind protecția datelor conform legislației UE (GDPR 679/2016) începând cu data de 25 Mai 2018. Până la această dată am respectat și ne-am conformat Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
SC Campenii Online Marketing SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine sau despre altă persoană. 

Ce date personale colectează tapiteriicurate.ro – magazin al SC Campenii Online Marketing SRL și în ce scop?

Conform art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR, pot fi prelucrate date personale în scopul îndeplinirii unor obligații legale. Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și/sau comandă, inclusiv CNP-ul, declari să accepți ca datele tale personale să fie incluse în baza de date a Tapiteriicurate.ro, înregistrată în Registrul de Evidență a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal al ANSPDCP cu nr. 4732.
Pentru a-ți putea oferi servicii de calitate și ca procesul de comandă să se desfășoare perfect, în momentul înregistrării pe site-ul nostru avem nevoie de datele tale personale precum: nume, prenume, adresa de e-mail, CNP-ul, telefon, adresa completă de livrare împreună cu codul poștal.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani. 

Utilizarea serviciului de analiză web Google Analytics

Acest site web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Inc. Google Analytics utilizează aşa-numitele module cookie, fişiere text care sunt stocate pe computerul tău şi care permit efectuarea unei analize a utilizării de către tine a site-ului web. Informațiile generate cu ajutorul modulelor cookie privind utilizarea de către tine a acestui site web sunt transmise, de regulă, către un server Google din SUA şi sunt stocate acolo. În cazul activării anonimizării IP-ului pe acest site web, adresa ta de IP va fi prescurtată în prealabil de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state, părţi contractante ale acordului privind Spaţiul Economic European. Numai în cazuri excepţionale va fi transmisă adresa IP completă către un server al Google din SUA şi prescurtată acolo. Din însărcinarea operatorului acestui site-web, Google va folosi aceste informaţii pentru a evalua utilizarea de către tine a site-ului web, pentru a putea întocmi rapoarte privind activităţile web şi pentru a presta alte servicii legate de utilizarea web şi de utilizarea internetului pentru operatorul site-ului web. Adresa IP transmisă de browser-ul tău prin utilizarea serviciului Google Analytics nu este consolidată cu alte date de Google. Poţi împiedica stocarea modulelor cookie printr-o setare corespunzătoare a software-ului browser-ului; totuşi, îți atragem atenţia asupra faptului că în acest caz este posibil să nu poți utiliza complet toate funcţiile acestui site web. în plus, poți împiedica înregistrarea datelor generate de modulele cookie şi legate de utilizarea de către tine a site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP) de către Google precum şi prelucrarea acestor date de către Google, descărcând şi instalând plugin-ul de browser disponibil la adresa http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Dacă faci click pe următorul link, vei împiedica înregistrarea de către Google Analytics. Se setează un modul cookie de tip Opt-Out, care împiedică înregistrarea viitoare a datelor tale la accesarea acestui site web: Dezactivarea Google Analytics.

Informaţii mai detaliate privind condiţiile de utilizare şi protecţia datelor regăsești aici https://www.google.com/analytics/terms/de.html  respectiv aici https://www.google.de/intl/de/policies/. Îți atragem atenţia asupra faptului că pe site-ul nostru web Google Analytics a fost extins cu codul „gat._anonymizeIp();“, pentru a asigura o înregistrare anonimizată a adreselor IP (aşa-numita mascare IP).

Utilizarea plugin-ului Facebook

Pe acest site web, utilizăm Facebook Pixel oferit de Facebook Inc.. Astfel, poate fi urmărit comportamentul utilizatorilor, după ce aceştia au fost redirecţionaţi către site-ul web al ofertantului ca urmare a unui click pe un anunţ publicitar pe Facebook. Scopul acestui proces este de a evalua eficacitatea anunţurilor publicitare de pe Facebook pentru scopuri statistice şi de cercetare a pieţei şi poate contribui la optimizarea măsurilor publicitare viitoare. Datele colectate sunt anonime pentru noi, aşadar nu ne oferă nicio informaţie privind identitatea utilizatorului. În orice caz, datele sunt stocate şi prelucrate de Facebook, astfel că este posibilă efectuarea unei conexiuni cu profilul utilizatorului în cauză şi Facebook poate utiliza datele pentru scopuri publicitare proprii conform directivei Facebook privind utilizarea datelor: https://www.facebook.com/about/privacy/
Datele pot permite Facebook şi partenerilor săi activarea de anunţuri publicitare pe Facebook şi în afara acestui site. În plus, pentru aceste scopuri, pe computerul tău se poate stoca un modul cookie.

Utilizarea plugin-ului Youtube

Pentru integrarea de videoclipuri pe site-urile noastre web, utilizăm, printre altele, plugin-uri ale YouTube LLC (reprezentată prin Google Inc.). Atunci când utilizezi site-ul nostru web, se creează o legătură cu serverele YouTube şi, astfel, rulează plugin-ul. Prin acesta, se transmite către serverul YouTube care dintre paginile noastre au fost accesate de tine. Astfel, ești înregistrat ca membru pe YouTube, iar YouTube alocă aceste informaţii contului tău personal de utilizator. La utilizarea plugin-ului, după ce faci click pe butonul de start al unui videoclip de exemplu, aceste informaţii sunt, de asemenea, alocate contului tău de utilizator. Poți împiedica această alocare, prin anularea înregistrării contului de utilizator YouTube şi a altor conturi de utilizator ale firmelor YouTube LLC şi Google Inc., înainte de utilizarea site-urilor noastre web, şi prin ştergerea modulelor cookie corespunzătoare acestor firme. Informaţii suplimentare privind prelucrarea datelor şi indicaţii privind protecţia datelor de către YouTube (Google) regăsești aici: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Utilizarea plugin-ului Microsoft

Site-ul nostru web utilizează Conversion-Tracking al corporaţiei Microsoft. Prin intermediul acestui plugin, se instalează pe computerul tău de către Microsoft Bing Ads un modul cookie, dacă ai ajuns pe site-ul nostru web prin intermediul unei reclame din browser-ul Microsoft Bing. Microsoft Bing şi noi putem vedea în acest mod dacă cineva a făcut click pe un anunţ, dacă a fost redirecţionat către site-ul nostru web şi dacă a ajuns pe o anumită pagină ţintă prestabilită (pagină de conversie). Astfel, aflăm numai numărul total de utilizatori care au făcut click pe un anunţ pe Bing şi apoi au fost redirecţionaţi către pagina de conversie. Nu se comunică informaţii personale despre identitatea utilizatorului. Dacă nu vrei să iei parte la procesul de monitorizare, poți refuza instalarea unui modul cookie, printr-o setare a browser-ului, care dezactivează la modul general instalarea automată de module cookie. Informaţii suplimentare privind protecţia datelor şi modulele cookie instalate de browser-ul Microsoft Bing regăsești pe site-ul web Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/

Datele personale sunt folosite pentru:
• informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația comenzii (prin folosirea poștei electronice e-mail sau SMS), a contului de pe tapiteriicurate.ro, expedierea și facturarea comenzilor, anularea sau informarea de orice natură referitor la comandă, la bunurile și/sau serviciile achiziționate de pe site, pentru a-ți comunica numărul de însoțire (AWB) al coletului (dacă este cazul);
• CNP – codul numeric personal este folosit doar la factura fiscală în scopul de a ne îndeplini obligațiile impuse de către autoritățile fiscale în legătură cu facturarea și raportările către autoritățile fiscale, dacă nu vrei să-l oferi, este important să ne furnizezi adresa completă de domiciliu indicată în actul de identitate;
• Trimiterea de Newslettere prin e-mail pentru promovarea produselor doar către destinatarii care au bifat o căsuță suplimentară și au solicitat în mod special acest gen de notificări cu noutăți și notificări de oferte speciale a anumitor servicii / produse;
• Ușurarea navigării pe site, urmărirea și monitorizarea a vânzărilor și comportamentul consumatorului pentru a afla preferințele în vederea îmbunătățirii site-ului.

Ce date nu stocăm niciodată?

Datele cardului de plată al Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către Tapiteriicurate.ro, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, procesator de plăți despre a cărei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
3D Secure înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor și vânzărilor în tranzacții sigure pe Internet. Aceasta măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată, unde înregistrarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2).

Unde sunt stocate datele tale personale?

Datele tale sunt stocate și strict protejate în programul de gestiune pe serverele  furnizorului de găzduire M247 Europe SRL cu modul FIREWALL implementat, datele sunt criptate; serverele sunt în centre de date autorizate cu supraveghere video, fiecare operațiune la server este efectuată doar de personal autorizat și înregistrată în jurnal. Accesul este securizat cu firme de pază autorizate.

Modul de păstrare a datelor: cât timp sunt stocate datele personale?

Ca regula generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont pe tapiteriicurate.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau Închiderea contului, și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun. Dacă nu aveți cont, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă ce nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele, iar în cazul în care avem obligația legală fiscală de a păstra datele dumneavoastră cu caracter personal o anumita perioadă de timp, perioada de păstrare va fi cea prevăzută de lege. În funcție de perioada concretă, această perioadă va varia între 1 și 10 ani. După cei 10 ani datele vor fi anonimizate electronic.

Securitatea datelor

Pentru confidențialitatea și securitatea datelor tale, înregistrarea și autentificarea pe tapiteriicurate.ro implică o parolă.
Tapiteriicurate.ro deține și folosește un Certificat SSL pentru a securiza datele pe care le înregistrezi: parole, informații despre carduri bancare, CNP și orice alte date pe care dorești să le păstrezi private. Certificatul SSL criptează informațiile astfel, securizând comunicarea datelor între server și dispozitivul (PC și/sau mobil) al vizitatorului, înainte ca acestea să circule prin internet făcând imposibilă interceptarea datelor de la distanță de către cineva rău-voitor care nu are acces fizic la server sau la dispozitivul de navigare. Informațiile criptate nu pot fi decriptate și citite decât de serverul căruia îi sunt adresate. Acest lucru garantează că informațiile trimise către Tapiteriicurate.ro nu vor fi furate sau modificate.
Campenii Online Marketing SRL stochează și protejează prin tehnologii de securitate datele tale personale, folosește politici aplicate salariaților pentru a proteja datele cu caracter personal colectate. 

Cui sunt oferite datele tale personale?

Tapiteriicurate.ro poate furniza datele cu caracter personal ale cumpărătorului altor companii partenere pentru a-ți oferi servicii de calitate și pentru a-ți asigura livrarea rapidă a produselor și serviciilor. Partenerii noștri au fost selectați cu strictețe, sunt societăți care au dovedit seriozitate în timp și respectă la rândul lor Regulamentului general privind protecția datelor conform legislației UE și își iau angajamentul de confidențialitate care garantează că datele clienților sunt păstrate în siguranță.
Datele tale personale sunt oferite următoarelor companii: furnizorilor de servicii de curierat ( Fan Courier, Poșta Română, etc.) cu scopul stabilirii contactului pentru informare și livrarea rapidă a coletului (dacă acesta există), prestatorului de servicii de contabilitate pentru a oferi factură de achiziție cu: nume, prenume, telefon, adresa domiciliu, CNP, produsele achiziționate și totalul de plată, prestatorului de servicii IT și găzduire site SC M247 Europe SRL, furnizorului de servicii de marketing (newslettere), furnizorilor de servicii de plată/bancare (Mobil Pay).

Datele colectate de Tapiteriicurate.ro sunt strict confidențiale între utilizator/ consumator și Campenii Online Marketing SRL și Nu vor fi furnizate fără acordul utilizatorului în scris către terți, alții decât cei specificați mai sus.
Dreptul de a modifica și de a solicita ștergerea datelor deținute de Tapiteriicurate.ro („dreptul de a fi uitat”).
Beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul la ștergere, dreptul de a fi uitat și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, ai dreptul să te opui prelucrării datelor personale care te privesc și să soliciți ștergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi, te poți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată prin poștă pe adresa noastră: SC Campenii Online Marketing SRL, str. Taberei nr.4, bl.3C, ap.89, Cluj-Napoca, Cluj, Cod Poștal 400512.
Dacă ai nemulțumiri sau întrebări legate de prelucrarea datelor personale te poți adresa Responsabilului pentru protecția datelor la adresa gdpr@tapiteriicurate.ro sau pe formularul de contact. Plângeri referitoare la prelucrarea datelor personale pot fi adresate Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Fără a vă afecta dreptul tău de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, te rugăm să ne contactezi în prealabil, și îți promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Dezabonare Newsletter 

Ai dreptul să soliciți oricând dezabonarea de la Newsletter. Prima varianta: la primirea e-mail-ului cu noutăți de la noi, dă click pe link-ul situat la sfârșitul mesajului. A doua varianta: intrând în contul tău de pe site-ul nostru Tapiteriicurate.ro, debifează căsuța de abonare la newsletter. A treia variantă: poți solicita dezabonarea printr-un e-mail la adresa gdpr@tapiteriicurate.ro

Ștergere cont pe Tapiteriicurate.ro 

Tapiteriicurate.ro îți conferă dreptul în calitate de utilizator al site-ului să-ți modifici datele personale de contact, unele aspectele de care ești interesat, incluzând noile informații despre produse și servicii lansate. De asemenea poți să ne soliciți pe mail la gdpr@tapiteriicurate.ro ștergerea contului tău oricând. Datele contului tău vor fi șterse prin anonimizare.

Feedback

Noi oferim posibilitatea utilizatorilor site-ului de a trimite comentarii, întrebări și sugestii. Orice informație care este trimisă prin intermediul formularelor de contact va fi folosită ținând cont de dreptul la confidențialitate și la imagine al persoanelor.

Modificări ale politicii de confidențialitate

Dacă vom publica modificări ale regulilor de confidențialitate în această pagină, te vom informa cu privire la tipurile de informații pe care le colectăm și modul în care le utilizăm. Dacă ai întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate te rugăm să ne scrii.

Îți mulțumim că folosești serviciile Tapiteriicurate.ro!